Vodafone Net Gerçek Dışı Belgelerle Açılan Farklı Abonelik Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

08.04.2026 tarihinde saat 16:29’da Vodafone tarafından arandım ve artık oturduğum bölgede hizmet veremeyeceklerini, t***’e geçiş yapmam gerektiğini, bunun için de randevu oluşturulup eve gelinmesi gerektiğini söylediler. T*** adına arandığımı düşünerek verilen randevu doğrultusunda eve geldiler. Önce mevcut Vodafone modemim üzerinden deneme yaptılar, bağlantı olmayınca bana sormadan kendi modemlerini açıp kurulum yaptılar.

Kurulumdan bir gün sonra beni tekrar arayarak Vodafone ev internetimi iptal etmem gerektiğini, aksi halde iki ayrı abonelik olacağını ve iki fatura ödeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir geçiş sürecinin söz konusu olmadığını, Vodafone aboneliğimi iptal edersem taahhüt cayma bedeli ödemem gerekeceğini öğrendim. Yani t** tarafının bahsettiği gibi bir geçiş işlemi aslında yokmuş.

T***’i tekrar aradığımda ise bu firmada benden 2.717 TL cayma bedeli talep edildi ve ayrıca 393 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra abonelik sözleşmesine baktığımda, sözleşmedeki imza, anne kızlık soyadı ve sürücü belgesi bilgilerinin bana ait olmadığını, bayi tarafından sahte evrak düzenlendiğini fark ettim. Bilgim ve onayım olmadan, sahte belgelerle adım kullanılarak abonelik açıldığını düşünüyorum ve bu süreçte t*** tarafından haksız bir durumla karşılaştığımı hissediyorum.

1786***508 numaralı abonelikle ilgili olarak; sahte olduğu açıkça görülen abonelik sözleşmesinin iptal edilmesini, adıma çıkarılan 2.717 TL cayma bedeli ve 393 TL fatura dahil tüm malı yükümlülüklerin silinmesini ve bu işlemlerden doğan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayinin ve bu süreci yöneten kişilerin incelenmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.