to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Nakil İşleminde Gerçekleşmeyen Kurulum Ve Haksız Ücret Talebi
Vodafone Net fiber aboneliğim için adres nakil talebi oluşturdum. Ancak ekipler gelip hiçbir kurulum yapmadan, sistem üzerinden sanki kurulum tamamlanmış gibi internetimi aktif hale getirdiler ve kurulumun yapıldığı bilgisi işlendi.
Kurulum yapılmayınca modemimi kendim fişe takıp tüm kurulumu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen nakil işlem ücreti olarak 1000 TL talep edildi ve bu tutarın 5 taksit halinde faturalarımın üzerine yansıtılacağı bilgisi SMS ile gönderildi. Yani hem hizmeti fiilen ben yapmış oluyorum hem de kurulum ücreti tarafıma yansıtılıyor.
Hiçbir kurulum hizmeti verilmemesine rağmen benden istenen 1000 TL nakil/kurulum ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Net pişmanlıktır...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
