to read complaints and reviews, or file yours.Modem Talebi Hatası, Haksız Nakil Ücreti Ve Fatura Yanlışı
Vodafone ev internetim için 15 Eylül’de aynı il içinde, merkezden başka bir mahalleye nakil talebinde bulundum. Başvuru sırasında bana “modem talebiniz var” denildi fakat ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Buna rağmen kimse bu yanlışlığı düzeltmek için yardımcı olmadı, nakil sürecim de ilerlemedi.
Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de çözüm uzmanı ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de verilmedi. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı, internetimi kullanamıyorum.
Tüm bunlara ek olarak benden 1000 TL nakil ücreti talep ediliyor ve kullanmadığım halde faturam işlemeye devam ediyor. Şu anda toplam 458,22 TL’lik bir bedel yansımış durumda ve internet hizmetinden fiilen yararlanamadığım dönemin de ücretlendirilmesini son derece haksız buluyorum.
Modem talebiyle ilgili hatanın düzeltilmesini, haksız yere talep edilen 1000 TL nakil ücretinin iptal edilmesini, interneti kullanmadığım dönem için faturama yansıtılan tutarların silinmesini ve nakil işleminin bir an önce tamamlanarak hizmetin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Doğru iletişim her şeyin çözer
