Vodafone Net Ev İnterneti 10 Gün Kesintisi Ve Çözüm Yok

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için Mardin Nusaybin ilçesindeki adresimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ekip ancak 2 gün sonra geldi. Ancak ekip geldiği sırada evde elektrik olmadığı için gerekli kontroller yapılamadı, kablo ile ilgili bir sorun olabileceği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan adresten ayrıldılar.

Bu ziyaret sonrası da internet hizmetimiz hiç sağlanmamıştır. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise sürekli “altyapı çalışması var” şeklinde otomatik yanıt almakta, yetkili bir kişiye bağlanamamaktayız. Bu süreçte tarafımıza net bir açıklama yapılmamış, arızanın ne zaman giderileceği konusunda somut bir bilgi verilmemiştir.

10 gündür hizmet alamamamıza rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşanan kesintinin şu an faturaya işlenmediği bilgisi verilmiş olsa da, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını, sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığımız süreye ait herhangi bir ücret yansıtılması durumunda bunun tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Aboneye kayıtlı telefon numaram: 0541*****21.