to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbps İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Oyalama
27.03.2025 tarihinde, köklü bir firma olduğunu düşünerek Vodafone Net’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hızım hiçbir şekilde 1000 Mbps seviyesine ulaşmadı, taahhüt edilen hızı alamıyorum.
Arıza kaydı açtığımda her seferinde “2–3 gün içinde düzelir” denildi fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir gerçek kontrol veya düzeltme yapılmadan arıza kayıtlarım kapatıldı, sorun ise aynen devam etti. 08.04.2025 tarihinde açılan arıza kaydı da tam bir ay açık kaldı, bu süre içinde ne arayan oldu ne gelen, sonunda “ulaşılamadı” denilerek yine kapatılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bugün yarın düzelecek, halledilecek” denilerek oyalanıyorum. Hattı iptal etmek istediğimde de düzeleceği söylenerek vazgeçirildim, ancak buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Kendimi müşteri olarak ciddiye alınmayan, mağdur edilen biri gibi hissediyorum.
Ben Vodafone Net’ten aldığım hizmetin söz verildiği gibi çalışmasını, 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını ve bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenip sorunun kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum. Oyalama olmadan, net ve kesin bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Iletism açık
İletildi
Vodafone Net'ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak hız vaat edilen seviyeye ulaşmadı. Açtığım arıza kayıtları kapatıldı, sorun hâlâ devam ediyor. Marka bana yanıt verdi fakat sorun çözülmedi; ilgi gösteriliyor ama çözüm sağlanmadı. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
