Vodafone 1000 Mbps Sözünü Yerine Getirmiyor, Hız Sorunu Çözülmüyor

15.03.2026 tarihinde Vodafone’dan evime 1000 Mbps hızında fiber internet bağlattım. Sözleşmede bana 1000 Mbps hız taahhüt edildiği halde, bağlantım kurulduğundan beri hızım sürekli olarak 300–500 Mbps aralığında kalıyor. Yani ödediğim ücret 1000 Mbps paketine ait olmasına rağmen, bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez üst üste aradım. Her seferinde “tamam halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, hızımda bir iyileşme olmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ben ya gerçekten söz verildiği gibi 1000 Mbps hızı almak ya da hızımın resmi olarak 200–500 Mbps seviyesine düşürülüp faturamın da buna göre düzenlenmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Şu anki durumda Vodafone’un beni mağdur ettiğini ve aldığım hizmetle ödediğim ücretin kesinlikle örtüşmediğini belirtmek istiyorum.