to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Başvurusunda Söz Verilen Fiyatın Tek Taraflı Artışı
Vodafone ev interneti için iki farklı adres adına başvuru yapmak istemiştim. Görüşme sırasında aktivasyonların tek tek yapılacağı söylendi, ben de bu şekilde olacağını bilerek kabul ettim. Ailemin evine kurulum bugün gerçekleştirildi ve sorun olmayacağını düşünüyordum.
Kurulumdan sonra kendi evim için de başvuru yapmak üzere tekrar aradığımda, bu kez bana zamlı fiyattan işlem yapılacağı söylendi. İlk görüşmede 100 Mbps hızında bir paket için 600–700 TL bandında bir ücret konuşulmasına rağmen, şimdi yaklaşık 900 TL civarı bir fiyat talep ediliyor. Kendi iç süreçlerinden kaynaklanan bu gecikme ve aktivasyon sıralaması nedeniyle zamdan benim etkilenmemi adil bulmuyorum.
Bu nedenle kendi evime Vodafone internet bağlatmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Ailemin evindeki kurulumun müşteri/başvuru numarası 19124627’dir. İlk anlaşılan koşulların geçerli sayılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım fakat çözüm sunulmadı sohbet etmek için aradılar sanırım. Yazılı sorunum sözlü olarak dinlendi kapandı.
