Vodafone Fiber’da Sürekli DNS Hatası Ve Uzun Yükleme Süreleri, Çözüm Ve İndirim Talebi

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 14 gündür hem telefonda hem bilgisayarda hem de oyun konsolumda internet sitelerinin ve internet kullanan uygulamaların ilk açılışlarında ciddi takılmalar yaşıyorum. Sayfalar önce uzun süre yüklenemiyor, ardından “DNS’i kontrol edin” benzeri hata uyarıları geliyor, bir süre bekledikten sonra ancak açılıyor.

Bu durumu Vodafone’a iki kez bildirdim ve en son 3 Nisan’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Kartal bölgesinde genel bir sorun olduğu söylendi. Ancak ne sorunum çözüldü ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Reklamlarında “Siz bir defa ararsınız, biz çözeriz” denmesine rağmen günlerdir aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Vodafone’un uzaktan genel arıza cevabı vermek yerine ekip yönlendirerek evime gelmesini, modemimi ve bağlantımı yerinde incelemesini ve bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 14 gündür interneti verimli şekilde kullanamadığım için bu döneme ait fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.