Vodafone Evde İnternet Fiyatı Neredeyse İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Uzun zamandır Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye 3 gün kala tarafıma bilgilendirme yapıldı ve şu an ödediğim 658,99 TL’lik ücretin neredeyse iki katına yakın bir bedel talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Bölgemde altyapı sorunu olduğu için başka bir firmaya geçiş yapmam da oldukça zor. Buna rağmen yeni müşteri kazanmak için online başvurularda çok daha uygun tarifeler sunulurken, mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyat uygulanması, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Aynı hizmet için bu derece fahiş bir fiyat artışı kabul edilebilir değil.

Taahhüt bitişine bu kadar kısa süre kala yapılan bilgilendirmenin de özellikle geç bırakıldığını düşünüyorum. Mevcut müşterilerini koruyan, makul ve piyasadaki kampanyalarla uyumlu bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyim nedeniyle çevreme de abonelik konusunda mutlaka iki kere düşünmeleri yönünde uyarıda bulunacağım.