Vodafone Evde İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Sözleşme İptali Ve Cihaz İadesi Sorunu

Vodafone Evde İnternet için yaklaşık iki hafta önce telefon üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun ardından ekipler evime geldi, ancak internet kablomun kısa olduğunu söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Ertesi gün modem kurulumu için başka bir çalışan geldi ve yine bir işlem yapılmadan, “ekip sağlanacak” denilerek küçük bir dağıtıcı cihaz bırakıldı. O günden bu yana kimse tekrar gelmedi ve internet bağlantım hiç yapılmadı.

Bağlantı yapılmadığı için başka bir operatörle (Türk Telekom) sözleşme yapmak zorunda kaldım. Ancak Vodafone’daki sözleşmemi iptal etmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli asistanla karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Vodafone bayisine gittiğimde ise oradan işlem yapılamayacağı söylendi. Elimde hâlâ Vodafone tarafından bırakılan cihaz var ve iade edemedim.

Herhangi bir fatura veya ücret henüz yansımadı fakat iptal edilmezse 680 TL’lik bir ödeme çıkacağını belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin iptal edilmesini ve cihazı iade edebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.