Vodafone Evde Fiber Uzun Süreli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim için 29 Nisan akşamından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 29 Nisan’da 236424284 numaralı arıza kaydını açtım. 4 Mayıs’ta bu kaydın çözüldüğü söylenerek tarafıma dönüş yapıldı ve talep kapatıldı, ancak eve gittiğimde internetin hala çalışmadığını, hiçbir şekilde bağlantı olmadığını gördüm.

Sorun devam edince 4 Mayıs’ta bu kez 237045304 numaralı ikinci arıza kaydı açıldı. Bu kayıtla ilgili ise şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi, kimseye de ulaşamıyorum. En son canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, sadece “72 saat içinde” denilmekle yetindi, ancak zaten yaklaşık bir haftadır evde internet yok.

Bugün de sosyal medyadan yazdığım için arandığımı öğrendim ve bu kez de 237118326 numaralı yeni bir arıza kaydı açıldı. Sosyal medyadan yazmasam kimsenin aramayacağı izlenimi oluştu. İlk açtığım kayıttaki sorunu bile çözememişken, sürekli yeni arıza kaydı açılması ama gerçek bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

29 Nisan’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece “ekiplere yönlendirdik” denilerek süreç uzatılıyor. İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyacım var.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.