to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Sinyali Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Vodafone ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğimde Manisa Saruhanlı ilçesinde 1 gündür sinyal yok, internet hizmeti alamıyorum. 232358388 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak bu kayıttan sonra bilgi almak için aradığımda sistem sürekli telesekretere bağlıyor ve arıza kaydı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanmıyor.
Hem internetsiz kaldım hem de arızamın durumu hakkında kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 5 yıllık Vodafone kullanıcısı olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve arıza sürecinde yalnız bırakılmam, benim için Vodafone’u tam bir pişmanlık haline getirdi.
Vodafone’dan, öncelikle ev internetimdeki sinyal ve bağlantı sorununu acilen gidermesini, ayrıca arıza kaydı açık olsa bile istediğim zaman müşteri hizmetlerine bağlanarak arıza hakkında bilgi alabilmeyi sağlayacak şekilde sistemini düzenlemesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra taahhüdüm bittiği anda başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar üzerinden yazdığım gün mesai saatleri dışında SMS ile teknik arkadaşlara yönlendirme yapıldığı belirtilip (Ben Şikayetvar a mesai bitiminde yazdım) ertesi gün mesai saatleri içerisinde sorunumu çözmüşlerdir. Teşekkürler Vodafone.
Sorunun Şikayetvar'a yazdıktan sonra 24 saat içerisinde çözüldü teşekkürler.
