Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Vodafone evde internet abonesiyim ve yaklaşık 22 Ağustos tarihinden bu yana ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde bağlantı tamamen gidiyor, kısa süreliğine geliyor gibi olsa da hemen ardından tekrar kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte bir aydır neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sistemden düzeltme yapıldığı, sorunun giderildiği söyleniyor, o an için bağlantı geliyor gibi oluyor fakat çok kısa süre sonra tekrar düşüyor ve sorun aynen devam ediyor. Son günlerde ise müşteri hizmetlerini aramama rağmen artık aramalarım açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Ayrıca Vodafone Net uygulamasında da herhangi bir ödenmemiş faturam görünmüyor.

Yaşadığım bu yoğun bağlantı sorununa rağmen geçen ayın faturasını tam olarak ödedim ancak interneti bir saat bile verimli şekilde kullanamadım. Bu nedenle, neredeyse hiç kullanamadığım dönem için geçen aya ait ödediğim fatura tutarının iadesini ya da en azından ek bir ay boyunca fatura ödemeden hizmetten yararlanmayı talep ediyorum. İnternet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.