Vodafone Ev İnterneti Sorunu: Uzun Süreli Kesinti Ve Randevu Ertelemeleri

Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 buçuk aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda ve civarda komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece bizde internet yok.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık on kez aradım ve üç kez müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde en geç iki güne internetin geleceği, olmazsa üç iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak ne internet geldi ne de gelen giden bir ekip oldu. Verilen tarihler sürekli ertelendi ve bu süreçte mağdur edildim.

Ayrıca faturanın bu süre boyunca durdurulacağı belirtilmişti. İnternet hizmeti alamadığım bu uzun süreyle ilgili olarak faturamın kesinti yapılan dönem için durdurulmasını ve varsa yansıtılan ücretlerin iade edilmesini, internet bağlantımın da artık kalıcı olarak ve bir daha sorun yaşamayacağım şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.