Vodafone Ev İnternetinde Sözleşmeli Ücretin Aşılması Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone ev interneti için fiber altyapı üzerinden taahhütlü bir paket kullanıyorum. İlk abonelikte bana aylık 784 TL olarak bilgi verildi ancak son aylarda faturalarım bu tutarın üzerinde gelmeye başladı.

Uygulama üzerinden baktığımda Ağustos 2026 faturam 784,63 TL, Eylül 2026 faturam ise 919 TL olarak yansıtılmış ve her ikisini de ödedim. Ardından Vodafone’la görüşme yaptığımda faturadaki farkı sorduğumda, paketi güncelleme teklifinde bulundular ve aylık 635 TL’ye güncelleme yapıldığı söylendi. Fakat bu güncellemeden sonra gelen fatura da bu kez 752,73 TL olarak çıktı. Yani her defasında farklı ve söylenen tutarın üzerinde fatura ile karşılaşıyorum.

Ben hem taahhüt başlangıcında hem de son paket güncellemesinde bana söylenen aylık ücretlerin eksiksiz uygulanmasını ve faturalarımın geriye dönük olarak da düzeltilmesini istiyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin yazılı olarak net şekilde tanımlanmasını, bundan sonra da sürpriz ve değişken faturalarla karşılaşmak istemediğimi Vodafone’dan talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0019146898’dir.