to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fiyat Farkı Mevcut Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 07.11.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt ile Evde Fiber 100 paketine aylık 658,99 TL ücret üzerinden abone oldum. Uygulamada taahhüdümün 07.11.2026 tarihinde sona ereceği ve sonrasında tarafıma aylık 1.039 TL fiyat yansıtılacağı görülmektedir.
Aynı paketi yeni gelen müşterilere Vodafone’un sitesinde 889 TL olarak sunduklarını görüyorum. Yani hâlihazırda kullanan bir müşteri olarak benden, yeni müşteriden daha yüksek ücret talep ediliyor. Bu durum hem fiyat farkının yüksekliği hem de mevcut müşteriye uygulanan bu politikanın adil olmaması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım görüşmede bu fiyat artışıyla ilgili hiçbir indirim yapılamayacağı ve bu ücretin geçerli olduğu söylendi. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
07.11.2026 sonrası tarafıma yansıtılacağı bildirilen 1.039 TL’lik ücretin, yeni müşterilere sunulan 889 TL seviyesine çekilmesini veya makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu fiyat mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
