Vodafone Ev İnternetinde Fiber Geçişi Sorunlu Ve Kesintili Hizmet

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 2025 İlkbahar Devam Kampanyası’na ait hizmetim 1 Kasım’dan bu yana çalışmıyor ve hâlâ internet erişimim yok. Modemim açık olmasına rağmen internet bağlantısı sağlayamıyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. 4 Kasım’da kendi çabalarımla altyapımın fibere geçtiğini ve fiber internete geçmem gerektiğini öğrendim. Ardından 589 TL’lik bir kampanya ile fiber geçişimin yapıldığı, en kısa sürede bağlantımın gerçekleştirileceği söylendi. 5 Kasım’da kimse gelmeyince tekrar aradım ve bu kez sistemde herhangi bir geçiş görünmediği, sadece arızamın kayıtlı olduğu ifade edildi. Aynı işlemi tekrar yaptırdım ancak buna rağmen bağlantı için gelen olmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise yine fiber geçişiyle ilgili herhangi bir işlem görünmediği söylendi.

Günlerdir hem internetsiz bırakılmam hem de her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmet numaram 5358****55’tir. Fiber geçiş işlemlerimin acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, evime bağlantı ekiplerinin yönlendirilerek internetimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.