Aynı Hızda Çifte Fiyat Artışı Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Uzun yıllardır Vodafone evde internet kullanıcısıyız. Sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşamamıza, binamızda 100 Mbps altyapı olmasına rağmen 50 Mbps hız kullanmak zorunda bırakılmamıza rağmen sadece değişiklikle uğraşmamak için aboneliğimizi devam ettiriyorduk. Ancak taahhüdümüzün bitmesine çok az bir süre kala yaşadığımız fiyat artışı karşısında gerçekten şaşırdık ve mağdur olduk.

Mevcut paketimiz 50 Mbps ve aylık 455 TL ödüyoruz. Taahhüdümüz 5'inde bitiyor; yeni kampanya hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta gelmemiş olmasına rağmen bir anda aynı paket için 800 TL’nin üzerinde bir fiyat söylendi. Yıllardır yaşadığımız kopma ve hız sorunlarına rağmen Vodafone’dan vazgeçmemişken, fiyatın neredeyse iki katına çıkması bana hem haksız hem de mantıksız geliyor.

Müşteri temsilcisi, binada 100 Mbps altyapı olmasına rağmen ısrarla hattımın 50 Mbps’ten fazlasını desteklemediğini söylüyor ve hız konusunda da iyileştirme yapılmıyor. Evime gelinip düzgün bir teknik inceleme veya modem değişimi de yapılmadı, sadece sistemden kontrol edildiği söyleniyor. Buna rağmen bir de ücretin bu kadar fahiş şekilde yükseltilmesi kabul edilebilir değil.

Vodafone’un, yıllardır müşterisi olan biri olarak bana çok daha makul ve uygun bir fiyat sunmasını, fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve altyapının desteklediği hızın tarafıma sağlanması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda taahhüdümün bittiği tarihten sonra başka bir evde internet firmasına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İrtibat için 0539 *** 3260 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.