Vodafone Ev İnternetinde Çoklu Cihaz Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone ev internetimi uzun süredir bağlantı sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. Çocuklarım ders için araştırma yapmak istediklerinde bir kişi internete girse diğeri bağlanamıyor, sık sık kopmalar yaşıyoruz. 3 Ağustos’tan beri neredeyse hiç verim alamadığımız halde bu hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede altyapı sorunu olduğu, ekiplerin çalıştığı ve belirli saatlerde düzeleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Görüşmelerde arıza kaydı bile açılmadı, her aradığımda aynı cümleleri duyup telefonu kapatmak zorunda kaldım. Eski taahhüdüm biter bitmez bu yaşadıklarım yüzünden aboneliğimi iptal ettirdim.

Aboneliği kapattıktan sonraki gün beni arayıp daha uygun fiyatlı, 490 TL’lik yeni bir paket teklif ettiler ve bu sorunların bir daha yaşanmayacağı, bağlantının düzeleceği söylendi. Buna güvenerek yeniden Vodafone ev interneti kullanmayı kabul ettim fakat yeni tarifeye geçtiğimden beri durum eskisinden de kötü hale geldi. Eskiden en azından tek bir kişi bağlanabiliyorken artık hiçbir şekilde internete giremiyoruz.

Sabah akşam aramaktan, her defasında “1 saat içinde düzelecek, arkadaşlarımız çalışıyor” cevabını duyup beklemekten yoruldum. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir teknik destek alamadım, sadece oyalandım. Ev internetimi kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, evde aynı anda birden fazla cihazın sorunsuz bağlanabileceği stabil bir hizmet verilmesini istiyorum. Gün içinde sorunum kesin olarak çözülmez ve bu şekilde devam ederse aboneliğimin cezasız iptalini talep edeceğimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.