Vodafone Ev İnternetimde Sürekli Kesintiler Ve Fiziksel Kontrol Talebi

Vodafone ev internetimi “2026 Kış Devam Kampanyası” kapsamında kullanıyorum. Uzun süredir haftada birkaç kez, her seferinde 2–3 saat boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu süre içinde ne modem fişi çekip takmak, ne uygulama üzerinden şikayet oluşturmak ne de kendi imkanlarımla yaptığım diğer denemeler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. İnternet bir süre sonra kendiliğinden geliyor, birkaç gün sonra aynı problem tekrar ediyor.

Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin hattı kontrol edeceği, arıza kaydı oluşturulduğu ve gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 6 aydır tek bir kez bile fiziki kontrol için gelen olmadı, sahada hiçbir inceleme yapılmadı. Ne modem arızalıysa değişimi sağlanıyor ne de hatta bir sorun varsa buna yönelik kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Kayseri Kocasinan, Gevher Nesibe Mahallesi, Tekin Sokak adresindeki internet hizmetim için, hesap numaram 0018164358 ile kayıtlı hattımdaki bu sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse modemimin kontrol edilerek arızalıysa ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, hatta bir problem varsa teknik ekibin gelerek yerinde inceleme yapmasını, yaşadığım bu süreklilik arz eden bağlantı probleminin artık tamamen çözülmesini talep ediyorum.