Vodafone Ev İnternetim Hafta Boyunca Kesintili, Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmiyor, modem üzerinde özellikle 3. Ve 4. Işık yanmıyor ve internete erişemiyorum. Aynı binadaki ve çevremdeki diğer kullanıcıların interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde alt yapıda sıkıntı olduğu söyleniyor ancak çevremdeki herkesin interneti aktif olduğu için bunun benim hattıma özel bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bir haftadır mağdur durumdayım.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımdaki bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.