to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Çözülmeyen Kesinti Ve Fatura Şikayeti
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, ekipler eve gelip modeme baktı fakat yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, internet bağlantısı hâlâ yok.
Ev interneti çalışmadığı için mecburen kendi mobil internet paketimi kullandım, o paketim de bitti. Buna rağmen kullanamadığım ev internetinin faturasını ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu kesintiyle ilgili olarak iki gün önce tekrar arama yaptım, hatta müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Sistem sürekli “sorununuz hallediliyor” şeklinde bilgi veriyor ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve halen evde internet kullanamıyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan internet günlerine ilişkin faturamda gerekli iadenin/indirimin yapılmasını hem de ev interneti bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Numaram 0537*****35
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir haftadır mağduruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı hizmetinizi beğenmedim
