to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor: Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorun
Yaklaşık iki haftadır Vodafone ev internet hizmetim çalışmıyor. Modemdeki ışıklar yanıp sönüyor ve bağlantı varmış gibi görünse de ne telefonlardan ne de bilgisayarlardan internete giremiyoruz. Adresim İstanbul Kocasinan Merkez Mahallesi i̇nönü Caddesi üzerindedir.
Bu sorunla ilgili en az üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde arızanın belli bir süre içinde çözüleceği söylendi, önce 10 gün denildi, ardından 2 gün denildi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantı sorunu hâlâ devam ediyor. Ev internetini uzun süredir kullanamıyor olmamıza rağmen sadece hediye internet tanımlanıyor, fakat asıl sorun olan sabit internet arızası giderilmiyor.
Vodafone’un yaşanan bu kesinti sorununu artık kalıcı olarak çözmesini ve ev internetimin kesintisiz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda altyapı arızası olduğu söylendi, daha sonra ise sorun modemde denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, eve gelen giden kimse olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen abonelik hizmetim aktif görünüyor ve interneti kullanamıyorum.
Ben sadece ödediğim hizmeti düzgün şekilde almak istiyorum. Ev internetimdeki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır evde internetim yok ve bu süreçte bağlantı hiç gelmediği için en temel ihtiyacım olan internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemin üzerindeki internet ışığı sürekli yanıp sönüyor fakat buna rağmen bağlantı gelmiyor. Bu devirde bir eve internet getirmek bu kadar zor olmamalı, yapacaksanız düzgün bir şekilde yapın. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı sorunla ilgili yazmıştım, geri dönüş yapıldı ancak verilen sözler yerine getirilmedi ve internet sorunum hala çözülmedi, aynı mağduriyetim devam ediyor. Ben Vodafone’dan sadece ödediğim hizmetin düzgün şekilde verilmesini, ev internetimin bir an önce ve kalıcı olarak aktif edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir aydır süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
