to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yok, Çifte Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğim için 25 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Fatih / İstanbul’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, modeme sinyal gelmiyor olmasına rağmen, bu süre boyunca hizmet kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Sorunun çözülmesi için defalarca çağrı merkezini aradım, 256490341 ve 253055755 numaralı arıza kayıtlarım oluşturuldu ancak iki aydır ne somut bir çözüm üretildi ne de evime teknik ekip yönlendirildi. Bugün tekrar çağrı merkeziyle görüştüğüm halde sorun yine çözülemedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Kullanmamış olduğum internet hizmeti için 961 TL + 961 TL olmak üzere iki ayrı fatura tahakkuk etti. Hem internet hizmetim hiç çalışmıyor hem de bu döneme ait ücretlendirme yapılması mağduriyetimi artırıyor.
İnternet bağlantımın acilen sağlıklı bir şekilde aktif edilmesini, hizmet alamadığım 25 Temmuz 2026’dan bu yana geçen dönem için tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini, bu döneme ait tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezinden beni arayan Tuğba hanıma çok teşekkür ederim
