Vodafone Net Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 30.07.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Binaya internet sinyali geliyor ve modem üzerindeki internet ışığı yanıyor olmasına rağmen, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar gibi hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyoruz, tüm cihazlarda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerinizi birçok kez aradım, modem sıfırlama ve diğer tüm teknik yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak sorun çözülmedi. Bu süreçte 30.07.2026 tarihinde 248872438 ve 13.08.2026 tarihinde 250901732 numaralı arıza kayıtları açıldı fakat arızaya kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internete hâlâ bağlanamıyoruz.

Evden çalışıyorum ve eşim KPSS’ye hazırlanıyor, bu nedenle uzun süredir yaşadığımız internet kesintisi hem işimi hem de eşimin sınav hazırlığını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Buna rağmen tarafıma taahhüt ettiğiniz internet hizmeti sağlanamıyor.

Yaşanan teknik arızanın çok kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sözleşmemi cayma bedeli veya herhangi bir ceza ödemeden feshetmek istediğimi ve bu yönde işlemlerimin başlayacağını beyan ediyorum.