to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Uzun Süreli Kesinti Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Uzun süredir Vodafone ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti ya da hız düşüklüğü değil, tamamen internetsiz bir şekilde hayatıma devam etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, arızanın düzeltilmesi için uzun süre uğraştım fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sonunda yaklaşık 2 ay önce aboneliğimin iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak iptalden sonraki geçen ay için tekrar fatura çıkarıldı ve onu ödemek zorunda kaldım. Bu ay da tarafıma cayma bedelli bir fatura yansıtıldı ve sözde sözleşmede bu kararın olduğu söyleniyor. İnternet hiç çalışmadığı için bu cayma bedelini kabul etmiyorum.
Aboneliğime ait telefon numaram 0541*****39 olup, internetin kurulu olduğu adresim Sultanmurat Mah. Oyuklu Sok. No:31 Daire:4 Küçükçekmece / İstanbul’dur. İnternet hiç çalışmadığı için taahhüt iptalinde cayma bedeli ve iptal sonrası çıkarılan tüm faturaların silinmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım ve faydalanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
