Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Süreyle Kesintide, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için 04.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık on gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen, arızayı gidermek için ne gelen var ne de somut bir çözüm sağlanıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 5 kez görüşme yaptım. İlk görüşmemde en geç 72 saat içinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Buna rağmen aylık 588 TL ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Üstelik hizmet alamadığımızı, bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizi söylediğimizde cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Hem hizmet verilmeyip hem de cayma bedeli talep edilmesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu şekilde devam etmek istemiyoruz.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, 0545786... numaralı hattım üzerinden verilen ev interneti aboneliğimin, uzun süredir hizmet alamamam nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.