to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Tarife Değişikliği Onayı Olmadan Fiyat Artışı İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğimde herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarifem ve fiyatım keyfi olarak değiştirilmiştir. 02.11 tarihinde hattıma gelen SMS’te, internet paketimin “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - v1 200 Mbps - w 679 TL” olarak güncellendiği ve bunun “benim talebim doğrultusunda” yapıldığı yazmaktadır. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve taahhüdüm bitmeden, haberim ve onayım olmadan fiyatım 569 TL’den 679 TL’ye yükseltilmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, sadece ankete yazılı olarak durumu iletebildim, somut bir geri dönüş alamadım. Hiçbir onayım olmadan, taahhüt sürem devam ederken yapılan bu fiyat artışını kabul etmiyorum.
Eski tarifemin ve 569 TL’lik ücretimin aynen geçerli olacak şekilde geri tanımlanmasını ve hattıma yansıtılan haksız fiyat artışının iptal edilmesini istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayşenur hanım ilgilendi çok memnun kaldım ve çok yardımcı oldu
