Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Yavaş Hız, Taahhüt İptali Talebi

Vodafone ev internetimi yaklaşık geçen yıl temmuz ayından beri evin hiçbir yerinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, gün içinde düzelme olmuyor. 670 TL ödediğim bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında hizmetiniz yüksek, hatta sorun yok denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve ekip yönlendirilmesine de onay vermediler. Buna rağmen sorun devam ediyor. Geçen yıl modem değişimi dahil işlem yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem hâlâ aynı. Son yaptığım hız testinde indirme hızım 13.8 Mbps, yükleme hızım ise 0.4 Mbps olarak görünüyor ve bu değerler sağlıklı bir kullanım için yeterli değil.

2027 yılında bitecek olan taahhüdüm nedeniyle hizmeti iptal ettirmek istediğimde de ek ücret çıkmasından endişe ediyorum. Sürekli sorun yaşamama ve hizmetten faydalanamamama rağmen taahhüt altında tutulmak istemiyorum. Ya internetimin bulunduğum adreste kesintisiz ve makul hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ya da taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.