to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Kurulumun Gerçekleşmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğim için adres değişikliğinden sonra 18.09.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bu başvuru sonrasında 18196621 numaralı hizmetim için nakil talebimin alındığına ve 6 gün içerisinde kurulumun yapılacağına dair SMS aldım. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın internetim yeni adresimde hâlâ bağlanmadı, herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde işlemin yapılacağını, ekiplerin geleceğini söylüyorlar ancak verilen sözler tutulmuyor, ne arayan oluyor ne de gelen. Bu süreçte hattım üzerinde bağlantı destek paketi tanımlandığına dair SMS alıyorum fakat ben Home office çalışıyorum ve verilen internet, aktif çalıştığım için kesinlikle yetmiyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, nakil işleminin acilen tamamlanarak ev internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanmadığım internet hizmeti için kesinlikle ücret ödemek istemiyorum ve bu döneme ilişkin faturaların tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Sipariş ve hizmet sürecimle ilgili olarak 18196621 numaralı hizmetimin ve tarafıma iletilen nakil/nakil taahhüt SMS’lerinin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp bilgi vermenizi ve süreci hızlandırmanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 gün oldu hala çözüm bulamadınız beni mağdur ettiniz akşam sizi arayacağız deyip yine aranmıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Taahhüt ücreti de ödemek istemiyorum bu sizden kaynaklı bir durum gereğini yapın
