to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakilinde 8 Gün Kesintiye Hızlı Çözüm Ve Telafi İsteği
Vodafone ev interneti abonesiyim ve 50 Mbps hızındaki paketimi yeni adresime taşımak için 3 Temmuz 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana SMS ile “Değerli müşterimiz, talebiniz üzerine 18480539 numaralı internet hizmetiniz için 03.07.2026 tarihinde nakil işlemi başlatılacaktır. B016” bilgilendirmesi gönderildi. Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve 8 gündür evde internetsiz kaldım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir net tarih verilmedi, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve adresime teknik ekip de gönderilmedi. Üç adet Vodafone faturalı hattım ve bir de ev internetim olmasına rağmen bu kadar ilgisiz bırakılmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve internetimin yeni adresimde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım günlerin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm biter bitmez bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle operatör değişikliğine gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilginiz için
