to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Acil Çözüm Beklentisi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 31.07.2026 gecesinden bu yana İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden en az 50 kez Vodafone ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “ekipler ilgileniyor” şeklinde aynı cevabı alıyor, somut bir çözüm, net bir bilgi ya da geri dönüş göremiyorum. Arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği ve süreçle ilgili hiçbir net açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetim her gün artıyor.
Abonelik numaram 18618962’dir. Devam eden bu kesintinin bugün acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte evde çalıştığımız için yaşadığımız mağduriyetim giderilmesi GSM faturamıza yansıyan ek internet paketlerinin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç? Sürekli aynı otomatik yanıtla karşılaşmaktan bıktık artık çözüm istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemler tamamlandı tam olarak? İnternet hala yok çünküde gerçekten bu kadar mı zor 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözebilmek? Altyapı deyip duruyorsunuz aynı binada Vodafone kullanıcıları ve başka firmalar internet kullanabiliyorken altyapı sadece bizimi ilgilendiyor acaba? Bahane değil çözüm istiyoruz. Yılların kullanıcısı olarak bu mağduriyeti sakinlikle karşılamayacağız üzgünüm.
