to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Cezasız İptal Talebi
Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası k- 50 Mbps paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle son 1 aydır bu sorunlar çok daha sık hale geldi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde uzaktan güncelleme ve benzeri işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlarım devam ediyor. Buna rağmen taahhütlü bir paket kullandığım için iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılmasından endişe duyuyorum.
0018742115 numaralı hattım için, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen hizmet sorunları nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin cezasız iptal ile giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı
Vodafone Net ev internetimde 6 aydır sık sık bağlantı kopması ve hız düşüşü yaşıyorum. Müşteri hizmetleri uzaktan güncellemeler yaptı fakat sorun devam etti. Son bir ay içinde iptal talebinde bulundum, iptal edildi ancak cayma bedeli istendi. Çözüm önerileri geçiştirici oldu ve memnun kalmadım.
İptal ettim faturaya cayma bedeli eklendi ve bunu ödedim mağduriyetimi gidermedikleri gibi üstüne para verdim.
