to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonu Yapılmadığı İçin 8 Saat Kesinti Ve İş Kaybı
Vodafone ev internet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden beri yaklaşık 8 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Fiber 100 paketini kullanıyorum ancak modemimde internet bağlantısı yok. Ben uzaktan çalışan biriyim ve sabahtan veri toplantılara katılamadım ve iş ile ilgili yapmam gereken şeyleri de yapamadım. Yani bugün Vodafone yüzünden 1 günlük mesaimi yapamadım ve ücretimi alamadım. Bununla ilgili sabah saat 11 sularında arayıp kayıt açtırdım ama hala internetim yok. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aktivasyonunun yapılmadığını öğrendim. Kurulumum Gaziantep İslahiye adresimde bulunuyor ve buna rağmen saatlerdir internetsiz durumdayım.
Aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 saati geçti, hâlâ ne bir geri dönüş sağlandı ne de internetim geldi. “Aktivasyon bekleniyor” uyarısı yüzünden 3 gündür kullandığım internetim kesildi.
Bu kurumu herkes CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etsin, yoksa sorununuz benimki gibi devam edecek emin olun. Bu firmadan internet alacak olanlar, Türkiye’nin en kötü internet sağlayıcısından alın, ondan bile daha çok memnun kalırsınız. Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçti hala daha tek bir arama ya da çözüm bulamadım. Hayatımda bu kadar ilgisiz ve bilgisiz firma görmedim. Her aradığımda müşteri temsilcileri farklı bir şey söylüyor. Bu firmayı CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Mesajımı gören herkes de aynı kurumlara şikayet ederse belki işlerini daha düzgün yaparlar.
Vodafone Net'ten fiber 100 paketini kullanıyorum ancak sabah saatlerinden itibaren 8 saat boyunca internetim kesildi. Çalışmamı yapamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aktivasyonunun yapılmadığını öğrendim. Sorun çözülmedi ve başka bir sağlayıcıdan internet aldım.
