to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone ev internetimde Fiber 100 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetim hiç gelmiyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Evimde telefon çekmediği için internete ihtiyacım daha da acil, bu nedenle bu kesinti günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu” denilip kapatıldı. Ne somut bir çözüm üretildi ne de sahaya bir ekip yönlendirildi, herhangi bir net tarih veya açıklama da yapılmadı. Telefonda da gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece kalıplaşmış cümleler duymakla yetinmek zorunda kalıyorum.
Artık acilen gerçek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini, aynı gün içinde eve teknik ekibin gelerek bağlantı sorunumu yerinde tespit edip çözmesini istiyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve her aradığımda sadece kayıt oluşturulması ama hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hala ulaşan olmadı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşmazsınız tabi Çünkü evimde telefon cekmiyorsayenizde
