Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps abonesiyim ve daha 5 günlük müşteriyim. Buna rağmen ev internetim kısa sürede iki kere arıza verdi. Son kesinti bugün sabah saat 09.00 civarında başladı ve yaklaşık 22 saattir evimde internet yok.

Bu süre içinde defalarca, abartısız yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım. Sürekli farklı birime aktarıldım, kimse sorumluluk alıp sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açıkça söylemedi.

Yeni müşteri olmama rağmen ilk günlerimde bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternetin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.