to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Nakli Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi
11 Ocak günü Vodafone ev interneti için Sonbahar Kampanyası kapsamında nakil başvurusunda bulunduk. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen k. Maraş Dulkadiroğlu ilçesindeki yeni adresimize nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. 775643 numaralı kaydımız bulunmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım ancak ne zaman işlem yapılacağıyla ilgili net bir zaman bile verilmedi, kendilerinin de bilmediğini söyleyip sadece beklemem gerektiğini ilettiler. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi mağduriyetimiz de devam ediyor.
Ev interneti nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak’tan bu yana Vodafone evde internet hattım için nakil talebinde bulunmuş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca aramama ve süreci takip etmeye çalışmama rağmen bugüne kadar adresime ne kurulum ne de keşif için hiçbir ekip gelmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili olarak arayıp bilgilendiren kimse de olmadı. Günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen nakil işleminin neden tamamlanmadığı konusunda da açıklama yapılmıyor.
Vodafone’dan ev interneti nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone tarafından arandım ve alt yapının olmadığını söylediler ama karşı komşum ve binadaki diğer komşularımın neden altyapısı var aynı bina değil mi
Sorunumu çözmek yerine dahada büyük bir sorun varmış gibi cevap alıyorum 23 gün olmuş nakil bekliyorum sıfır müşteri memnuniyeti
28 şubata kadar internet bağlantısı için beklemem gerektiğini söylediler bana hala çözüm sunamadılar 11 ocaktan beri bekliyoruz zaten 2 aya yakın sürmemeli bir nakil işlemi Vodafone tamamen pişmanlık
İnternet kurulumumuz hala gerçekleşmedi halen mağdur ediliyoruz oyalanıyoruz
