Vodafone Evde İnternet Nakli 20 Gün Geç Kaldı Ve Hizmet Sağlanmadı

Vodafone Evde İnternet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için 9 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Aydın ili Efeler ilçesi Zeybek Mahallesi Çakırcalı Caddesi Lotus Country Rezidans No: 9-1 A1 Blok Zemin Kat Daire 2 adresimde hâlâ internet bağlantısı yapılmadı ve taşındığımız günden beri evde internet kullanamıyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım. Her defasında “aciliyetinizi iletiyoruz”, “en kısa sürede ekipler gelip işlemi yapacak” gibi aynı cevapları aldım; fakat ne arayan oldu ne de gelen bir ekip; adresime hiçbir ekip uğramadı. Tüm bu aramalarıma rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Evde interneti hem günlük yaşamda hem de işlerimizde yoğun olarak kullandığımız için 3 haftayı aşkın süredir ciddi anlamda mağdur olduk ve bu durum bizi fazlasıyla yordu. Üstelik fiilen alamadığım hizmet için fatura da çıkarılıyor, yalnızca faturaya itiraz edebileceğim söyleniyor. Nakil ücreti alınmayacağı mesajı iletildi; ancak benim öncelikli beklentim, internetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesidir.

Vodafone’un nakil işlemini acilen tamamlamasını, sürecin daha fazla uzamaması için tarafıma net bir tarih verilerek şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemi ve nakil ücreti ile bu ayki fatura ödemesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet çok büyük; Vodafone internet hizmetine geçtiğime pişman oldum ve ilk fırsatta aboneliğimi iptal ettirip başka firmalara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Hizmet numaram: 0018148914.