to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Şikayet Talebime Geri Dönüş Yapmadı
Videoda da belirttiğim üzere 16 Mart 2022 tarihinde 24 ay taahhütlü Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Kullanıcı kodum: 0017388772 görev yeri değişikliğimden dolayı 2023 ün Kasım ayında e devlet uygulaması üzerinden abonelik fesih başvuru formu doldurarak iptal talebinde bulundum. Bunun üzerine 30 Kasım 2023 tarihinde saat 12.05 geçe Vodafone genel merkezinden aradığını söyleyen müşteri temsilcisi ile 7 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. 0850 542 5 542 numaralı telefon numarasından beri arayan temsilci, taahhüt süremin bitmesine kadar olan zamanda alacağım hizmeti ücretsiz olarak sunacaklarını söylediler. Belirttikleri şartlar dahilinde kabul ettiğimi ifade ettim. Fakat sonraki ayda aboneliğime fatura çıktı. Ve Vodafone ile yaptığım görüşmelerde böyle bir indirimin tarafıma uygulanmadığını ifade ettiler. Bende tarafıma yapılan görüşmenin kaydının dinlenmesi, konunun çözüme kavuşturulmasını talep ettim. Bu talebi de maalesef birkaç kez yapmak zorunda kaldım. Ama hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve üstüne abonelik iptali için hem fatura ücreti hem de cayma bedeli ücreti tahsil edeceklerini beyan ettiler. Bende hakkımı hukuki yollardan arayama karar verdim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Geçmişte olan, orada kaldı. Bugün Vodafone tarafından şahsıma yapılan aramada müşteri temsilcisinin vermiş olduğu hizmetten çok memnun kaldım. Sorunumun çözümüne dair aktardığı bilgiler beni çok mutlu etti. Hem kendisine hem de çözüme katkı sunan şikayet var ailesinin tüm ekibine şükranlarımı sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Vodafone’daki deneyiminizi daha mükemmel kılabildiğimiz için çok mutluyuz. Vodafone ürün ve servislerine ilginiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Koskoca bir kurum böyle ayk oyunları yapıyor. Beni Vodafone resmen yaptıklarıyla tiksindirdi o kadar yani. Bu yapılanların adını ne koymak lazım Türkçe'yi kabul etmediği için İngilizce yazacağım: tek kelimeyle bu bir "fraud" dur. Abonelik iptali yaptırmak isteyen bu anlattıklarımı bizzat yaşayacaktır. Acizane şunu belirteyim Vodafone ne kadar ucuz verirse versin (ki öyle bir şey yapmaz da ve ayrıca bilmem kaç MB hızında internet dediklerinin aslı astarı yok, doğru dürüst bir film izletmiyor çok hızlı dedikleri internet) hizmet alınacak bir kurum değildir ben bunu bizzat müşahede ettim. Bir gün Vodafone lu herkes gün gelir de aboneliğini iptal ettirmek isterse bu bahsettiğim rezil tecrübeyi yaşayacaktır.