to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Adres Kaydı Hatası Nedeniyle İnternet Nakli Gecikiyor Ve Çocukların Eğitimi Tehlikede
Vodafone ev interneti aboneliğim için 13 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.
18 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, ev adresimin sistemlerinde hatalı göründüğünü, bizim adresimizin 2/3 olmasına rağmen altyapı sisteminde 2/2 olarak kayıtlı olduğunu, bu nedenle adres değişikliği yapılabilmesi için tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, bu işlemin kendi yetkisi dahilinde olmadığını, ilgili birime mail atacağını ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi hâlâ beklemede görünüyor.
Evde çocuklarımız var ve ödevlerini internet üzerinden yapmak zorundalar. İnternet olmadığı için telefon internetini kullanmak zorunda kalıyoruz ve sürekli ek paket almak durumunda bırakılıyoruz. Tamamen bizden kaynaklanmayan bir adres kaydı hatası yüzünden mağdur ediliyoruz.
Hesap numaram 0017732828’dir. Nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı Sezai Bey'e teşekkür ederiz.
