to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Eylül ayı başında taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemi bir türlü tamamlanamadı ve mağdur edildim. Bu süreçte iki kez nakil talebi açtım, her iki talepte de taşıma ekibi isteğin yanlış açıldığını, TSoL veya fiber olarak açılması gerektiğini belirtti. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp nakil talebini kapatmak ve tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de adresimde fiber altyapı görünmediği için tekrar VDSL nakil talebi açıldı. Nakil ekibi ise tekrar fiber altyapı olduğu bilgisini verdi ve işlem yine gerçekleşmedi. Son olarak hizmeti iptal ettirmek için aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden sürekli aynı başarısız işlemler tekrarlandı ve sorun çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır hizmet alamadığım halde 550 TL tutarında faturayı ödemeye devam ediyorum. Sözleşmem halen devam ediyor.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ya da hizmetimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0017288889
Vodafone Ev İnternet aboneliğim için nakil işlemi başlatmak istedim, ancak yaklaşık 20 gün boyunca nakil gerçekleşmedi. Bu süreçte internet hizmetim t...
20 gün önce Vodafone ev internetimin nakli için müşteri hizmetlerine talepte bulundum. Durumu açıkça anlatmama rağmen yanlış işlem girilmiş ve naklim halen gerçekleşmedi. 2 hafta sonra işlemin iptal olması gerektiği ve yeni talep oluşturmam gerektiği söylendi ve dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine ...
19 Kasım'da Vodafone ev interneti nakil işlemi başlattım, 7 ila 10 gün arasında gerçekleşeceğini söylediler. 10 gün sonunda arayıp altyapıda sorun var, nakil işleminizi iptal ediyoruz diye arıyorlar. Ne bir çözüm üretiyorlar ne de başka bir şey. Ben defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet...
Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde altyapı olmadığı söylen...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili yaşadığım nakil problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 14 Mart 2025 tarihinde nakil için başvuruda bulundum. Yasal süre içerisinde ekipler gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak internette sürekli yaşanan kesinti üzerine yaptığım g...
Yorumlar