Uzun Süreli Müşteriye 1000 TL Teklif Ve Yeni Müşterilere 800 TL Kampanya

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net ev interneti müşterisiyim. Şu an ödediğim fatura tutarım 600 TL civarındayken, bu ay Vodafone Net uygulamasına girdiğimde taahhüdümün Aralık ayında bitiminden sonra yeni teklif olarak 1000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını gördüm. Buna karşılık, yeni müşterilere 700–800 TL bandında kampanyalar sunulduğunu görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bana sadece 1000 TL’lik teklif göründüğünü ve en uygun seçeneğin bu olduğunu söylediler. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, bana özel daha makul bir kampanya sunulmaması ve yeni müşterilerle aramızda bu kadar büyük fiyat farkı olması, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Vodafone Net’ten beklentim, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, fiyatımın makul seviyeye çekilmesi ve daha uygun bir kampanya ya da indirimli tarife sunulmasıdır. Hem mevcut müşterilerini koruyan hem de yeni müşterilere yönelik kampanyalarla dengeli bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.