to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum. Yeni gelen müşterilere aynı hizmet 800 TL gibi bir fiyatla sunulurken, yıllardır abonesi olduğum halde bana yeni taahhüt için 1000 TL fiyat verildi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek ücretle karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Mevcut taahhüdüm devam ediyor ve bitmesine 1 ay kaldı. Taahhüdümün yenilenmesi için aradığımda müşteri hizmetleri ile görüştüm, itirazımı da ilettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Eski müşteri olmama rağmen, yeni müşteriden daha yüksek bir bedelle devam etmem gerektiği söylendi.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum için en azından yeni müşterilere sunulan ücretten daha yüksek olmayacak, mümkünse onların da altında makul bir teklif sunulmasıdır. Sadık bir müşteri olarak eşit ve adil bir fiyatlandırma talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şikayet çözüm merkezinden Oktay bey tarafıma ulaşıp hızlı bir şekilde çözüm sağladılar. Beklediğimden daha erken bir şekilde sorunum giderildi. Teşekkür ederim.
