to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve şu anda Evde Fiber 1000 paketine üyeyim. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken yeni dönem için tarafıma sunulan fiyatın 1.379 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Mevcut müşterisi olmama ve uzun süredir aynı hizmeti kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden kampanyaları incelediğimde, yeni müşteri veya farklı kampanyalar için daha makul seçenekler varken, mevcut kullanıcı olarak bana sunulan fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Fiyat politikasının sadık müşterileri koruyacak şekilde düzenlenmesini ve bana da daha uygun bir taahhütlü paket teklif edilmesini talep ediyorum.
Eski bir kullanıcı olarak, taahhüt yenileme sürecinde daha avantajlı bir fiyat sunulmasını ve faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş ve fiyatlandırma konusunda düzeltme işlemi için çok teşekkür ediyorum
