Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim. 3 Ağustos tarihinden itibaren evimde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Evdeki fiber kablonun zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum, modemde yalnızca güç ve WLAN ışıkları yanıyor, sinyal hatası olduğu için internete bağlanamıyorum.

3 Ağustos’ta bağlantı sorunu başlığıyla 249710009 numaralı çözüm talebim oluşturuldu. Teknik ekibin beni arayacağı söylendi ancak defalarca arayıp acil notu düşmeme rağmen 6 Ağustos itibarıyla saha ekibi tarafından hala aranmadım ve evime gelen giden olmadı. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetten tamamen mahrum kaldım.

Bir bağlantı sorununun bu kadar uzaması, saha ekibinin ulaşıp bir tarih vermemesi kabul edilebilir değil, sorun bu şekilde devam ederse farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünmek zorunda kalacağım.

Tarafıma acilen ulaşılmasını, saha ekibinin en kısa sürede yönlendirilerek evimdeki bağlantı sorununun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.