to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet İptalinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Vodafone ev interneti aboneliğimi 18 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sebebim, tarafıma herhangi bir haber verilmeden internetimin arıza sebebiyle kesilmesi ve 3 haftaya yakın süredir gelmemesi idi. Bu durumda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğimi müşteri hizmetleri tarafıma iletti. İptal sürecinde tarafıma cayma bedeli yansımayacağı, cayma bedeli faturası çıktığında müşteri hizmetlerini arayıp sildirmem gerektiğini ve sonrasında silineceği özellikle söylendi. 3 Aralık 2025’te ise modemi iade ettim. Buna rağmen faturama cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, en az 6 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, cayma bedeli halen iptal edilmedi. Şimdi 2 gün içinde bu faturanın ödenmesi için uyarılar arıyorum! Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmak bir çözüm olmuyor!
Vodafone’un taahhüt iptali sırasında verdiği söz doğrultusunda, faturama yansıtılan cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
