to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Kalmış Olmasına Rağmen Anında Daha Pahalı Pakete Geçiş Ve Cayma Bedeli
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen bugün SMS ile yeni bir paket teklifi aldım. Mesajdaki yönlendirmeden, mevcut paketim bittikten sonra yeni ve daha pahalı paketin devreye gireceğini anladım. Ancak işlemi onayladığım anda paketim hemen güncellendi ve eski paketimden çıkarıldım.
Eski paketimin aylık ücreti 570 TL iken, aynı özelliklerde olduğunu düşündüğüm yeni paketin ücreti 760 TL olarak tanımlandı. Taahhüdümün bitmesine 3 ay varken, daha yüksek ücretli bir pakete anında geçirilmemi ve bilgilendirmenin bu kadar muğlak olmasını bilinçli bir yanlış yönlendirme olarak görüyorum. Eski paketime dönmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söylenerek bu talebim de reddedildi.
Hem kampanyanın sunuluş şekli hem de eski paketime cayma bedeli olmadan dönmeme izin verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum. 0018930077 numaralı aboneliğim için, eski paketime herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
