Taahhüt Süresi Bitmiş Vodafone Ev İnterneti İçin Haksız Faturaların İptali Talebi

Bilgin

28 Nisan 22:23

18.12.2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti taahhüt süresi dolmasına rağmen, “6963004 numaralı Vodafone Ev İnterneti hizmetinizin kampanya indirimi 18.03.2026 tarihinde sona erecektir” şeklinde bir SMS aldım. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen Ocak, Şubat ve Mart ayları için tarafıma yaklaşık toplam 700 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu süre içinde ev interneti hizmetini kullanmadığımı, bu nedenle faturaların haksız olduğunu düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp faturaya itiraz ettim ve ayrıca BTK’ya da şikayet dilekçesi yazdım. Buna rağmen borcun ödenmemesi durumunda yasal takibe verileceğime dair SMS gönderildi.

Taahhüt bitiş tarihimden sonra kullanmadığım dönem için çıkarılan bu üç aylık faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

28 Nisan 23:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı Halde Kesilen 500 TL’lik Fatura

Aykut

Vodafone

01 Nisan 18:13

"Teşekkürler ilginiz için"

Bilgim Dışında Onay Kodu Alınarak Taahhüt Yenilemesi Yapıldı

Akif

Vodafone

22 Kasım 2025 13:16

1.031

22.11.2025 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım. Hattım üzerinden bilgim dışında üç adet ek internet paketi alındığını, eğer bu işlemler bana ait değilse iptal edebileceğini söyledi. Ben böyle bir paket almadığımı belirttim, kendisi i...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Faturasız Kullanım Talebine Rağmen Yanlış Fatura Kesildi

Zeynep

Vodafone

22 Ocak 11:57

156

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21 Aralık’ta bitti, ben de 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı faturasız kullanıma geçirmek için talepte bulundum. Buna rağmen Ocak ayında hatta tekrar fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesim tarihinde iptal olacağı söylendi, ancak kesim tari...

Kullanmayan Döneme Ait Haksız Fatura

Oğuzhan

Vodafone

03 Nisan 13:16

Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdümün bittiğine dair tarafıma SMS geldi. Bunun üzerine hattımın taahhüdünü yenilemeyerek kapattım ve 1 Mart tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattı kullanmadığım dönem için Mart ayına ait 293 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hem taahhüdü...

Vodafone Tarife Yenilenmesi Ve Yetkisiz Fatura Kesintisine Karşı Şikayet

Günseli

Vodafone

22 Mart 13:56

393

Vodafone faturalı mobil hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle de defalarca, tarifemin taahhüt bitiminde kesinlikle yenilenmeyeceğini, herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede, tarifemin...