Söz Verilen 1000 TL Yüklenmedi Ve Aylık Ücret 529 TL’den 649 TL’ye Yükseldi

Vodafone’dan “Evde 50” isimli ev interneti paketini alırken aylık 529 TL ücret ve Vodafone Pay kartına 1000 TL yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen Vodafone Pay kartımıza bu 1000 TL hiçbir şekilde yatırılmadı.

Hizmeti bir süre kullanmadığımız için dondurduk, sonrasında taahhüdümüzün yenilenmesi aşamasında ise bu kez aylık ücretin 649 TL olduğu söylendi. Elimizde kampanya ekranında aylık 529 TL olarak gözüken teklif bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığımız son görüşmede sistemde bu şekilde bir ücret ya da Vodafone Pay’e yatacak 1000 TL görünmediği, paketimizin de 649 TL gibi bir fiyata çıktığı ifade edildi.

Hem söz verilen 1000 TL’nin Vodafone Pay kartımıza yatırılmaması hem de taahhüt yenileme sürecinde belirtilen tarife ücretinin kampanyadaki 529 TL yerine 649 TL olarak yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayız. Kampanya koşullarında belirtilen 1000 TL’nin Vodafone Pay hesabımıza eksiksiz yatırılmasını ve internet paketimizin de söz verilen aylık 529 TL ücret üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.