Çözüldü: Vodafone Net Taahhüt Yenilemede Tutarsız Fiyat Teklifi

Yusuf · 2026-03-10T13:43:32+03:00

Vodafone Ev İnterneti Fiber 100 Mbps paketini 1 ay sonra dolacak taahhüdüm kapsamında aylık 499 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüt yenileme amacıyla kısa süre önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı paket için aylık 799 TL tutarında yeni bir fiyat teklif edildi. Vodafone’un resmi internet sitesini kontrol ettiğimde ise 799 TL karşılığında 200 Mbps’ye kadar hız sunulan bir paket bulunduğunu gördüm. Yani aynı fiyatla daha yüksek hızda bir paket satışta iken, mevcut 100 Mbps paketimin yine 799 TL gibi yüksek bir bedelle yenilenmek istenmesi, fiyatlandırma açısından tutarsız ve tüketici açısından açıklaması zor bir durum oluşturmaktadır. Talebim daha yüksek hızdaki pakete geçmek değil, hâlihazırda kullandığım 100 Mbps paketimin makul ve adil bir fiyatla yenilenmesidir. Bu nedenle, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan fiyatlandırmanın yeniden incelenmesini ve mevcut paketimin daha uygun bir ücretle devam ettirilmesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yusuf

Farklı kullanıcının da benzer bir şikayeti var üstelik benim paketimden daha ucuz.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

İlgili temsilciye teşekkür ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi